Conditions générales de ventes

UNDRDOG
231 RUE SAINT HONORE, 75001 PARIS 1
Email : contact@shapeline.fr
Site web : www.shapeline.fr

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de la marque UNDRDOG proposés sur le site www.shapeline.fr.

Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document. UNDRDOG se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.shapeline.fr au jour de la consultation par le client.

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de UNDRDOG. UNDRDOG s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude. Toutefois, des variations de couleur peuvent apparaître en fonction des écrans.

UNDRDOG se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

UNDRDOG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Les prix tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par UNDRDOG sur le site www.shapeline.fr.

Article 4 - Commande

Le client passe commande sur le site www.shapeline.fr en suivant le processus suivant :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier
  3. Identification ou création de compte
  4. Choix de l'adresse de livraison
  5. Choix du mode de livraison
  6. Choix du mode de paiement
  7. Vérification et validation définitive de la commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

UNDRDOG se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • [Autres moyens de paiement acceptés]

Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL. UNDRDOG ne conserve aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement par carte bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par email.

Article 6 - Livraison

6.1 Zones de livraison

UNDRDOG livre en France métropolitaine, Corse et dans les pays suivants : [À compléter selon vos zones de livraison].

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont généralement de :

  • France métropolitaine : 4 à 8 Jours
  • Corse et zones éloignées : 12 à 14 Jours
  • International : 8 à 12 Jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, promotions, fêtes de fin d'année). UNDRDOG ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou liés à un cas de force majeure.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

6.4 Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de cette adresse.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé et le colis sera mis à disposition selon les modalités du transporteur.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le client doit formuler des réserves écrites sur le bon de livraison et contacter UNDRDOG dans les 48 heures.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

7.1 Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à UNDRDOG par email à l'adresse contact@shapeline.fr ou par courrier à l'adresse : UNDRDOG, 231 RUE SAINT HONORE, 75001 PARIS 1.

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site ou tout autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

7.2 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

Adresse de retour :
UNDRDOG
231 RUE SAINT HONORE
75001 PARIS 1

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7.4 Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits :

  • Confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés
  • Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • Descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène

Article 8 - Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article L217-4 du Code de la consommation :
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 du Code de la consommation :
Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
    2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 du Code de la consommation :
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

8.2 Garantie des vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 1641 du Code civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil :
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

8.3 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits, le client doit contacter UNDRDOG à l'adresse contact@shapeline.fr en indiquant la nature du défaut constaté et en fournissant tout justificatif (photos, facture).

Article 9 - Responsabilité

UNDRDOG ne saurait être tenu responsable :

  • De l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit
  • De l'inexécution du contrat en cas de force majeure
  • Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits
  • De tout dommage indirect tel que perte de données, préjudice commercial

UNDRDOG n'est tenu que d'une obligation de moyens concernant les informations disponibles sur son site. La responsabilité de UNDRDOG ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet.

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique et sont destinées à UNDRDOG pour la gestion des commandes et la relation client.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant.

Pour exercer ces droits, le client peut contacter UNDRDOG à l'adresse contact@shapeline.fr ou par courrier à UNDRDOG, 231 RUE SAINT HONORE, 75001 PARIS 1.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande et conformément aux obligations légales de conservation.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur www.shapeline.fr.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.shapeline.fr (marques, logos, textes, images, vidéos) sont la propriété exclusive de UNDRDOG ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, est strictement interdite sans l'accord préalable écrit de UNDRDOG.

Article 12 - Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de UNDRDOG :

UNDRDOG s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Article 14 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

Article 15 - Langue

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Date de dernière mise à jour : 02/02/2026