Politique de Confidentialité

UNDRDOG
231 RUE SAINT HONORE, 75001 PARIS 1
Email : contact@shapeline.fr
Site web : www.shapeline.fr

Dernière mise à jour : [Date à compléter]

1. Introduction

UNDRDOG accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site www.shapeline.fr et de nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

UNDRDOG
231 RUE SAINT HONORE
75001 PARIS 1
Email : contact@shapeline.fr

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement

Lors de votre navigation et de l'utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Lors de la création de votre compte :

Nom et prénom
Adresse email
Mot de passe (crypté)
Numéro de téléphone (optionnel)

Lors de vos commandes :

Adresse de livraison
Adresse de facturation
Historique des commandes
Préférences de produits

Lors de vos interactions avec notre service client :

Contenu de vos messages
Pièces jointes éventuelles
Historique des échanges

Lors de votre inscription à notre newsletter :

Adresse email
Préférences de communication

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de provenance (URL de référence)
Données de géolocalisation approximative
Données de cookies (voir section 8)

3.3 Données de paiement

Les données bancaires nécessaires au paiement de vos commandes sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). UNDRDOG ne conserve aucune donnée bancaire complète.

4. Finalités du traitement et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion de votre compte client	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Traitement et suivi de vos commandes	Exécution du contrat	10 ans (obligations comptables)
Gestion du service client et des réclamations	Exécution du contrat / Intérêt légitime	3 ans après la résolution
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration de nos services et personnalisation	Intérêt légitime	Durée de la relation + 3 ans
Prévention de la fraude	Intérêt légitime / Obligation légale	5 ans
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)	Obligation légale	10 ans
Gestion des demandes d'exercice de droits	Obligation légale	3 ans
Statistiques et analyses de navigation	Intérêt légitime / Consentement (cookies)	25 mois maximum

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :

5.1 Personnel de UNDRDOG

Les membres habilités de notre équipe ont accès à vos données dans la limite de leurs attributions respectives.

5.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires pour nous aider à fournir nos services :

Hébergement du site : Shopify
Prestataires de paiement : [À compléter - ex: Stripe, PayPal, etc.]
Transporteurs et logistique : [À compléter selon vos transporteurs]
Services de marketing et d'emailing : [À compléter si applicable]
Outils d'analyse : [À compléter - ex: Google Analytics, etc.]

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5.3 Autorités légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes.

5.4 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield, etc.).

6. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données.

6.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données inexactes vous concernant ou de compléter des données incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certains cas (données non nécessaires, retrait du consentement, etc.), sauf obligation légale de conservation.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

6.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

6.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage).

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

6.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@shapeline.fr
Par courrier : UNDRDOG, 231 RUE SAINT HONORE, 75001 PARIS 1

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.

6.10 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

7. Sécurité de vos données

UNDRDOG met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux données par authentification
Sauvegardes régulières
Protection contre les intrusions et les malwares
Sensibilisation et formation du personnel
Contrats de sous-traitance sécurisés

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à en notifier la CNIL si nécessaire.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion au compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance et d'analyse : Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances (Google Analytics, etc.). Ils nécessitent votre consentement.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience (langue, préférences). Ils nécessitent votre consentement.

Cookies publicitaires et de ciblage : Ces cookies permettent d'afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Ils nécessitent votre consentement.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences concernant les cookies via :

Le bandeau de consentement présent sur le site lors de votre première visite
Les paramètres de votre navigateur

Configuration du navigateur :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

8.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. À l'expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. UNDRDOG n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter.

11. Modifications de la politique de confidentialité

UNDRDOG se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :